Kedelig og sjov IT
En del IT er kedelig og skal helst ikke ses. Her er de fleste virksomheder ens, og skal bare have Internet, email, fildeling etc. Når man trykker på knappen, skal det virke.
Men en anden del af IT gør det muligt for at optage ordrer via Internettet eller sms, svare på kundens spørgsmål, yde den rette service, ordne de kedelige rutiner helt automatisk.
Det er her, at fårene bliver skildt fra bukkene. IT kan blive en konkurrenceparameter. IT kan give kompetencer, som konkurrenterne ikke har.